2nd Line IT Support Engineer

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT’er met een passie voor technologie en een klantgerichte instelling. Ons kantoor bevindt zich in Haaksbergen, in de regio Twente. Hier werken we met een gezellige, nuchtere mentaliteit samen aan de beste IT-oplossingen. Interesse? Lees verder en solliciteer! Als IT Support Engineer (Tweede Lijns) ben jij het aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en ondersteun je klanten met jouw technische expertise.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Afhandelen van 2e-lijns service tickets (incidenten en wijzigingsverzoeken)

• Ondersteuning bieden aan het NOC bij het oplossen van incidenten vanuit monitoring tooling

• Proactief meedenken over verbeteringen voor onze managed dienstverlening

• Remote beheer uitvoeren bij onze managed klanten

• Participeren bij het onboarden van nieuwe klanten in onze managed dienstverlening

• Minimaal 2 jaar werkervaring als 2e lijns IT Support Engineer

• Kennis van Microsoft server en Azure (Microsoft certificaten zijn een pré)

• Kennis van gangbare IT-oplossingen (Cloud, on-premises, hybride omgevingen)

• Kennis van Netwerken, switches en firewalls (ervaring met HPE Aruba, Palo Alto, Barracuda is een pré)

• Je kunt goed onder druk presteren en behoudt kalmte

• Je denkt mee met de klant en levert uitstekende service

• Je houdt van een grap en draagt bij aan een positieve sfeer

• Je beheerst goed de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wij bieden jou:

• Een hecht team van hardwerkende, gezellige collega's met een flinke dosis humor

• Ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en regie over je werk

• Volop ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling

• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op je opleiding en werkervaring

• Een jaarcontract met uitzicht op vast

Neem contact op via het onderstaande sollicitatieformulier of recruitment@yieldergroup.com