Operations Manager

Wil jij werken in een informele, dynamische IT-omgeving waar jouw expertise écht het verschil maakt?

Wij zijn een gespecialiseerde Managed Services Provider met focus op infrastructuurbeheer, cloudoplossingen en security. Met een team van 18 gedreven professionals leveren wij hoogwaardige IT-diensten aan middelgrote en grote organisaties. Kwaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid staan centraal – wij zijn dan ook actief bezig met onze SOC 2 en ISO 27001 certificeringen.

Wat ga je doen?
Als Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en optimalisatie van onze technische operatie. Je zorgt voor een soepel verloop van onze IT-dienstverlening, stuurt het technische team aan en optimaliseert processen. Je werkt nauw samen met klanten, leveranciers én collega’s om kwaliteit en efficiëntie te waarborgen.

• Aansturen en coachen van de service delivery managers, engineers en Servicedesk coördinator (totaal 18 FTE).

• Eindverantwoordelijk voor de operationele dienstverlening: support, beheer, projecten.

• Verantwoordelijk voor het waarborgen en verder implementeren van SOC 2 en ISO 27001 maatregelen.

• Bewaken van SLA’s, rapportages en klanttevredenheid in samenwerking met SDM’s.

• Analyseren van en rapporteren over performance-data en continu verbeteren van team- en klantoutput.

• Meedenken over strategische planning, capaciteit en tooling.

Wie ben jij?
Je bent een proactieve, enthousiaste Operations Manager die graag samenwerkt in een informeel team.

Verder vragen we:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Aantoonbare ervaring met ITIL, servicemanagement en projectmatig werken

• Vaardig in stakeholdermanagement, procesdenken en teamontwikkeling

• Innovatie: Je speelt een actieve rol in het ontwikkelen en implementeren van nieuwe producten en diensten bij klanten.

• Security: Kennis van of ervaring met SOC 2 / ISO 27001 implementaties of audits

• Ervaring met VMware vSphere, SANs, Active Directory en Veeam of andere back-up producten is een pré.

• Proactieve instelling en natuurlijk leiderschap

 Wat bieden wij jou?
Bij Yielder Group werk je in een enthousiast team binnen een gezond en gezellig bedrijf. We schakelen snel, hebben korte lijnen en zetten altijd alles op alles voor klanttevredenheid. Wat je van ons kunt verwachten:

• Veel autonomie en ruimte om processen en teams te optimaliseren

• Ondersteuning vanuit een professioneel team met korte lijnen

• Een informele werkomgeving waar zelfstandigheid en eigen initiatief worden gewaardeerd.

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

En dan nog even dit...
We verwachten niet dat je vanaf dag één alles weet. Met een leergierige houding kom je echter een heel eind! Wil jij je kennis verder verbreden en groeien in je vakgebied? Dan ben je bij Yielder Group aan het juiste adres!

Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Stuur dan je sollicitatie met CV naar recruitment@yieldergroup.com.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en wie weet word jij onze nieuwe Operations Manager!